Самостоятельное решение проблем
Перед тем как связаться с отделом поддержки просим Вас:
- Ознакомиться с разделами "Как" и "Помощь" руководства по эксплуатации CommuniGate Pro.
- Список рассылки, посвящённый CommuniGate Pro в России можно найти по адресу cgatepro@list.communigate.ru
- Для получения уведомлений о выходе новых версий можно подписаться на список рассылки CGPUpdate@list.communigate.ru, CGatePro@list.communigate.ru или на RSS-канал History.rss
Задайте свой вопрос онлайн!
Базовая поддержка
Компания CommuniGate Systems предоставляет техническую поддержку в России, а также консультационную поддержку для возможных покупателей.
Технические вопросы вы можете задать по электронной почте (язык русский): support@communigate.ru (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Предоставьте нам следующую информацию: версия программы CommuniGate Pro, ОС на которой она установлена, часть журнала регистраций CommuniGate Pro Log, котором зафиксирована ваша проблема. Для этого вам, возможно, понадобится сменить уровень отображения записей журнала регистрации на (ALL INFO), чтобы увеличить количество информации, отображаемой в записях программы.
Дополнительная поддержка
Дополнительный пакет включает круглосуточную поддержку 365 дней в году по телефону и клиенту мгновенных сообщений, с большим количество дополнительных опций.
Чтобы приобрести данный пакет пишите нам russia@communigate.ru.
Профессиональные услуги
Компания CommuniGate Systems работает с операторами и предприятиями, чтобы обеспечить максимальный доход клиенту и снизить расходы на различные операции, возможную замену или предоставление услуг. Наша команда состоит из специалистов в области предоставления услуг и разработки, которые помогут установить новые приложения и интегрировать собственные продукты наиболее эффективно.
Мы предлагаем услуги по разработке, внедрению различных служб, предназначенных для нужд каждого потребителя. Члены команды CommuniGate Systems имеют уникальный опыт в практической работе с клиентами, которого нет у представителей других организаций.
Наш подход к консультационным услугам, дает нашим клиентам возможность выбрать между дистанционными и локальными решениями.
Области услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам:
- Интеграция FMC-интерфейса для шлюзов и сетевых коммутаторов (GSM/SIP/SS7)
- Мобильные клиенты, основанные на Java или Flash Lite
- Клиенты для ПК и разработка онлайн-служб клиента
- Приложения Rich Media
- Приложения для работы предприятия